Política de Privacidade do Tralves

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Pessoais: Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, email, telefone, CPF, endereço, informações bancárias e detalhes do imóvel. Essas informações são tratadas em conformidade com a LGPD e outras regulamentações aplicáveis.

1.2. Informações de Uso: Coletamos informações sobre sua interação com o nosso site, incluindo endereço IP, tipo e idioma do navegador, tipo de dispositivo, resolução de tela, origem do acesso (inclusive parâmetros de campanha nos links que enviamos), páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e ações realizadas, como buscas de imóveis, abertura de formulário de reserva, início de checkout e cliques no botão de WhatsApp. Essas informações são usadas de forma estatística, para entender como o site é usado e melhorá-lo.

1.3. Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e identificadores semelhantes para operar o site, lembrar suas preferências e medir o uso das páginas. Os cookies de medição e de publicidade só são usados com o seu consentimento, que você dá ou recusa no aviso exibido no primeiro acesso e pode alterar depois. Os cookies necessários ao funcionamento do site não dependem de consentimento.

2. Como Utilizamos Suas Informações

2.1. Para Fornecer e Melhorar Nossos Serviços: Utilizamos suas informações para processar reservas, gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos serviços.

2.2. Para Comunicação: Usamos suas informações de contato para comunicar atualizações, reservas e enviar promoções com o seu consentimento.

2.3. Para Conformidade Legal: Podemos utilizar suas informações para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Com Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam a operar o site e os serviços, entre eles: Google LLC (Google Analytics, para medição de audiência e de conversões, inclusive o valor de reservas confirmadas, sem os seus dados de pagamento); Cloudflare (armazenamento e entrega das fotos dos imóveis); InfinitePay (processamento de pagamentos); e os serviços de e-mail e de mensagens que usamos para falar com você. Cada um recebe apenas o necessário para a sua função.

3.2. Conformidade Legal: Podemos divulgar suas informações conforme exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

3.3. Com Seu Consentimento: Compartilharemos informações com terceiros apenas com seu consentimento explícito.

4. Proteção de Informações

4.1. Medidas de Segurança: Implementamos medidas técnicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

4.2. Retenção de Dados: Retemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a lei exigir prazo diferente. Os dados de reserva e os fiscais são mantidos pelos prazos legais aplicáveis. Os dados de medição de audiência no Google Analytics são retidos por até 14 meses. As estatísticas agregadas do nosso próprio sistema de análise são mantidas enquanto o site estiver em operação.

5. Seus Direitos

5.1. Acesso e Correção: Você pode acessar e corrigir suas informações pessoais a qualquer momento.

5.2. Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações, sujeito a exceções legais.

5.3. Opt-out: Você pode optar por não receber comunicações de marketing.

5.4. Revogação do Consentimento: Você pode mudar de ideia a qualquer momento sobre os cookies de medição e de publicidade, pelo botão de preferências de cookies desta página (item 6.1), e também apagando os dados do site no seu navegador. A revogação não afeta os tratamentos já realizados nem os dados necessários para a execução de uma reserva.

6. Cookies, Medição de Audiência e Publicidade

6.1. Aviso de cookies: No primeiro acesso, exibimos um aviso em que você pode aceitar ou recusar os cookies de medição e de publicidade. Sua escolha fica guardada no seu navegador e vale para os acessos seguintes. Para revê-la, use o botão abaixo.

6.2. Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics 4, da Google LLC, para entender como o site é usado e quais anúncios e campanhas trazem visitantes. Enquanto você não aceitar, o Google Analytics opera em modo restrito: não grava cookies no seu dispositivo e recebe apenas sinais técnicos, sem identificá-lo. Se você aceitar, passamos a usar cookies de medição e, nesse caso, o Google pode relacionar seus acessos entre páginas e visitas. Você também pode instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.3. Nosso próprio sistema de análise: Mantemos também o Umami, um sistema de análise instalado em servidor sob nossa responsabilidade, no Brasil, que conta visitas e páginas acessadas sem gravar cookies no seu dispositivo e sem criar um identificador permanente de visitante. Por ser uma contagem anônima e não servir à publicidade, ela permanece ativa independentemente da sua escolha no aviso de cookies, com base no legítimo interesse de manter o site funcionando e de saber como ele é usado. Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros.

6.4. Conversões de reserva: Quando uma reserva é confirmada, nosso servidor informa ao Google Analytics que houve uma compra, com o valor e o identificador anônimo do visitante que fez a reserva. Não enviamos nome, CPF, endereço, dados bancários nem dados de cartão.

7. Transferência Internacional de Dados

7.1. Parte dos serviços que usamos é operada por empresas sediadas fora do Brasil, entre elas o Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos) e o armazenamento de imagens na Cloudflare. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores no exterior, sempre com a finalidade descrita nesta política.

7.2. A transferência ocorre com base no seu consentimento, quando se tratar de medição e publicidade, ou na necessidade de execução do contrato de reserva, nas demais situações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

7.3. Nosso sistema próprio de análise de audiência e o banco de dados das reservas ficam em servidor sob nossa responsabilidade, no Brasil.

8. Privacidade de Crianças

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos informações de crianças intencionalmente.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página.

10. Contato

Para dúvidas, entre em contato conosco pelo email: aluguetemporadaolimpia@hotmail.com.